Όροι & Προϋποθέσεις

ΦΛΟΡΙΑΝ ΣΝΑΪΝΤΕΡ & ΣΙΑ Ε.Ε. (ΚΤΗΜΑ ΦΛΟΡΙΑΝ Ε.Ε.)
Εμπορική επωνυμία: Domaine Florian
ΑΦΜ: EL801330443
Διεύθυνση: 120 Ipanema - Kamila, Τρίλοφος 57500, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Νόμιμοι Εκπρόσωποι: Felix Gerd Schneider & Florian Schneider
Επικοινωνία: felix@domaineflorian.com

Ολοκληρώνοντας μια κράτηση μέσω του ηλεκτρονικού μας συστήματος, αποδέχεστε τους ακόλουθους όρους:

• Δωρεάν ακύρωση — μόνο για δωρεάν κρατήσεις: Μια κράτηση χωρίς εισιτήρια και χωρίς πληρωμή ακυρώνεται οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς χρέωση, με τον σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης. Ακυρώστε όσο νωρίτερα μπορείτε, ώστε να δώσουμε το τραπέζι σε άλλους επισκέπτες. Οι κρατήσεις με εισιτήρια δεν ακυρώνονται με επιστροφή χρημάτων: δείτε την ενότητα 3.
• Παράθυρο άφιξης 30 λεπτών: Οι κρατήσεις διατηρούνται για 30 λεπτά μετά την προγραμματισμένη ώρα άφιξης. Εάν αναμένετε καθυστέρηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά. Εάν δεν λάβουμε ειδοποίηση εντός 30 λεπτών από την ώρα της κράτησής σας, διατηρούμε το δικαίωμα να παραχωρήσουμε το τραπέζι σας σε άλλους επισκέπτες και η κράτηση δεν θα είναι πλέον εγγυημένη.
• Μη εφαρμογή δικαιώματος υπαναχώρησης: Σύμφωνα με το Άρθρο 16(ιβ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για υπηρεσίες αναψυχής που παρέχονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία. Καθώς οι κρατήσεις μας αφορούν συγκεκριμένες ημερομηνίες και ώρες, η 14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται.

Ορισμένες εκδηλώσεις στο Domaine Florian απαιτούν προκαταβολική αγορά εισιτηρίου. Οι ακόλουθοι όροι ισχύουν για κάθε κράτηση με εισιτήρια, και για τα δωρεάν εισιτήρια:

Εξαίρεση Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το Άρθρο 16(ιβ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και το Άρθρο 3ζ, παρ. 1(ιβ) του Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών δεν εφαρμόζεται σε συμβάσεις παροχής υπηρεσιών αναψυχής με συγκεκριμένη ημερομηνία εκτέλεσης. Ολοκληρώνοντας την αγορά σας, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε αυτή την εξαίρεση.

Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφών

Όλες οι πωλήσεις εισιτηρίων είναι οριστικές. Δεν προσφέρονται επιστροφές χρημάτων κατόπιν αιτήματος πελάτη. Αντ' αυτού, μπορείτε να μεταβιβάσετε το εισιτήριό σας σε άλλο άτομο δωρεάν.

• Μεταβίβαση εισιτηρίου: Μπορείτε να μεταβιβάσετε την κράτησή σας σε διαφορετικό άτομο ανά πάσα στιγμή πριν ξεκινήσει η εκδήλωση, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο «Μεταβίβαση εισιτηρίου» στο email επιβεβαίωσής σας. Επιτρέπονται έως 3 μεταβιβάσεις ανά κράτηση.
• Μη προσέλευση: Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων ή πίστωση.

Ακύρωση Εκδήλωσης από τον Διοργανωτή

Σε περίπτωση ακύρωσης εκδήλωσης από εμάς, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 5–15 εργάσιμων ημερών στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Σε περίπτωση αλλαγής ημερομηνίας, μπορείτε να παραστείτε στη νέα ημερομηνία ή να ζητήσετε πλήρη επιστροφή.

Επεξεργασία Πληρωμών

Οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια από τη viva.com. Τα στοιχεία πληρωμής σας διαχειρίζονται αποκλειστικά από τη viva.com και δεν αποθηκεύονται στους δικούς μας διακομιστές.

Τρόπος Μεταβίβασης

Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο μεταβίβασης στο email επιβεβαίωσής σας. Θα χρειαστείτε το όνομα και το email του νέου κατόχου. Και οι δύο πλευρές θα λάβουν email επιβεβαίωσης με ενημερωμένα QR codes.

Πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα — για κρατήσεις, πληρωμές, μηνύματα, μενού ομάδων και αλλεργίες, πόσο καιρό τα κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε βάσει του ΓΚΠΔ — θα το βρείτε στην πολιτική απορρήτου μας.

Το newsletter και τα νέα μας στο Viber είναι προαιρετικά και στέλνονται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε όποτε θέλετε. Λεπτομέρειες στην πολιτική απορρήτου μας.

Σύμφωνα με τον Ελληνικό Νόμο 3730/2008, δεν σερβίρονται αλκοολούχα ποτά σε άτομα κάτω των 18 ετών. Αυτό ισχύει για όλα τα ποτά, συμπεριλαμβανομένου του κρασιού που σερβίρεται κατά τη διάρκεια γευσιγνωσιών και γευμάτων.

Η συμμετοχή σε εκδηλώσεις γευσιγνωσίας κρασιού περιορίζεται σε άτομα 18 ετών και άνω. Μπορεί να ζητηθεί απόδειξη ηλικίας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την παροχή αλκοόλ σε οποιοδήποτε άτομο δεν μπορεί να προσκομίσει έγκυρη ταυτοποίηση κατόπιν αιτήματος.

Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 1169/2011 (Πληροφόρηση Καταναλωτών για Τρόφιμα), σας ενημερώνουμε ότι τα πιάτα και τα ποτά μας ενδέχεται να περιέχουν ή να έρχονται σε επαφή με τα 14 κύρια αλλεργιογόνα:

Δημητριακά που περιέχουν γλουτένη, καρκινοειδή, αυγά, ψάρια, φιστίκια, σόγια, γάλα (συμπεριλαμβανομένης της λακτόζης), ξηροί καρποί (αμύγδαλα, φουντούκια, καρύδια, κάσιους, πεκάν, καρύδια Βραζιλίας, φιστίκια Αιγίνης, μακαντάμια), σέλινο, μουστάρδα, σουσάμι, διοξείδιο του θείου και θειώδη, λούπινα και μαλάκια.

Όλα τα κρασιά μας περιέχουν θειώδη.

Εάν έχετε οποιαδήποτε τροφική αλλεργία ή δυσανεξία, παρακαλούμε ενημερώστε το προσωπικό μας πριν την παραγγελία. Παρόλο που λαμβάνουμε κάθε προφύλαξη, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ένα πλήρως απαλλαγμένο από αλλεργιογόνα περιβάλλον λόγω της φύσης της κουζίνας και των παραγωγικών μας δραστηριοτήτων.

Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία (Νόμοι 3868/2010 και 4633/2019), το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρά σε όλους τους εσωτερικούς χώρους των εγκαταστάσεών μας. Αυτό περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό:

• Τσιγάρα
• Ηλεκτρονικά τσιγάρα και συσκευές ατμίσματος
• Πούρα και πουράκια
• Προϊόντα θερμαινόμενου καπνού
• Οποιαδήποτε άλλη συσκευή καπνίσματος ή παροχής νικοτίνης

Ειδικοί εξωτερικοί χώροι μπορεί να είναι διαθέσιμοι για κάπνισμα.

Τα σκυλιά είναι ευπρόσδεκτα στη βεράντα και τους εξωτερικούς χώρους μας μόνο. Για την άνεση όλων των επισκεπτών, τα κατοικίδια δεν επιτρέπονται στους εσωτερικούς χώρους εστίασης.

Τα ζώα υπηρεσίας είναι ευπρόσδεκτα σε όλους τους χώρους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Τα σκυλιά πρέπει να φορούν λουρί ανά πάσα στιγμή.

• Ευθύνη επισκεπτών: Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν ζημιές που προκαλούν στην ιδιοκτησία, τα έπιπλα ή τον εξοπλισμό μας κατά τη διάρκεια της επίσκεψής τους.
• Προσωπικά αντικείμενα: Το Domaine Florian δεν φέρει ευθύνη για απώλεια, κλοπή ή ζημία προσωπικών αντικειμένων που αφήνονται στις εγκαταστάσεις.
• Ανωτέρα βία: Δεν φέρουμε ευθύνη για αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών μας λόγω περιστάσεων πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας, συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, ακραίων καιρικών φαινομένων, διακοπών ρεύματος, έκτακτων αναγκών δημόσιας υγείας, κυβερνητικών εντολών ή άλλων γεγονότων ανωτέρας βίας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να ειδοποιήσουμε τους επηρεαζόμενους επισκέπτες και να προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις όπου είναι δυνατόν.

Ποια cookies και παρόμοιες τεχνολογίες χρησιμοποιούμε, ποια χρειάζονται τη συγκατάθεσή σας και πόσο διαρκούν: δείτε την πολιτική απορρήτου μας. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας όποτε θέλετε με το κουμπί παραπάνω.

Οι παρόντες όροι διέπονται από τους νόμους της Ελληνικής Δημοκρατίας. Οποιαδήποτε διαφορά προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες όρους υπάγεται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων Θεσσαλονίκης. Η παρούσα ρήτρα δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή σύμφωνα με τις αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής σας.